预订条款与退款政策

预订时的一般订金上限为每人团费的 25%。散客（FIT）尾款须于出发前至少 14 个工作日缴清；团体旅游须于出发前至少 21 个工作日缴清。具体订金与到期日会在相关产品及预订确认书中列明。逾期未付款，预订可能被取消，并按适用条款处理订金。

散客配套确认后，每人每次更改收取 RM50；出发前 8 个工作日内不接受更改。团体配套确认后，出发前 14 个工作日内不接受更改。团员要求提早或延后回国，须遵守航空公司条件。更改整项预订视为取消原预订，并按适用取消条款处理。

请以书面方式提出取消申请。收费按本公司收到通知时距离出发日期的工作日数、以每人计算。若使用特殊促销机票，航空公司相应的取消限制可能另行适用；付款前会说明已知的机票限制。

散客（FIT）取消收费

团体旅游取消收费

工作日指星期一至星期五，公众假期除外；书面取消以本公司实际收到通知的时间为准。

如因天灾、战争、罢工、骚乱或马来西亚政府指令等本公司无法控制的情况须取消行程，我们会建议合适的替代行程；旅客不接受替代安排时，按适用标准条款退还已付款项并扣除应收行政费。若团体旅游因人数不足或无法取得交通、机位或住宿而由本公司取消，退款与赔偿按下表处理。

因人数／机位／住宿不足而取消团体旅游

旅客须持有效护照或其他认可旅行证件，建议有效期至少至回国后六个月，并符合目的地的签证及健康文件要求。我们会说明已知要求，并在可行时协助申请，但不能保证签证或入境获批。如所需签证或出境许可被拒，团费按适用标准条款扣除行政费后退还；因文件不当或个人原因被拒入境的责任按适用条款处理。

公布价格以刊登时为准。如机票、运输、酒店、汇率或政府税变动影响价格，我们会在预订确认前告知。机票、住宿、餐食、景点及接送等包含项目以产品页、行程及确认书所列为准；洗衣、个人消费、非指定餐饮及自选活动等未列明项目由旅客自行承担。

旅客因个人原因没有使用已包含的机票、住宿、餐食、景点、交通或其他服务，按适用标准条款不另行退费或减价。旅客在出发前取消整项预订时，则按上方取消收费表及适用机票条件处理。

行李额度及规则视航空公司与具体产品而定，预订确认书会列明已包含额度。建议旅客确认旅游保险的保障范围；若某团费已包含保险，以该产品说明及实际保单为准。

航班时间、天气或当地情况可能需要调整景点、酒店或路线；我们会安排适当替代方案并通知旅客。如旅客行为危及其他团员的健康或安全，本公司可按适用条款拒绝或终止其参团。Beyond Travel 对确认书及行程中承诺提供的服务承担适用责任。

付款前请核对产品价格、房型、订金、取消规则及适用的特殊条款。正式预订确认书会列明已确认的服务和付款安排。任何强制适用的消费者权利及马来西亚法律均不受本页影响。